Автобусная компания возложила ответственность за инцидент, который произошел во время посадки на рейс Киев — Варна, на проводника, назвав поведение сотрудника «некомпетентным».

Компания Ecolines, которая владеет европейской сетью международных автобусных пассажирских перевозок, извинилась за отказ четырем украинцам в перевозке в Болгарию по безвизу.

Инцидент произошел 24 июня. О нем сообщила Ольга Ленц, приведя фотодоказательство – билет с записью об отказе. По ее словам, в автобус, в частности, не пустили 12-летнюю пассажирку с биометрическим паспортом, в котором не было визы. Проводница свое решение объяснила тем, что у компании «свои законы».

«Проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют довольно короткое время, отсутствие опыта и повлекло некомпетентное поведение проводника во время посадки на рейс Киев — Варна», — говорится в сообщении компании в Facebook.ECOLINES/Facebook, 26 июня 2017

В пресс-службе компании сообщили, что в настоящее время пытаются связаться с семьей – Сергеем, Ириной, Александром и Дарьей — для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку.

С 11 июня украинские граждане могут без виз путешествовать в страны Шенгенской зоны при наличии биометрического паспорта. Свободный доступ на 90 дней в течение полугода граждане Украины получают в туристических, предпринимательских и семейных целях, но права на работу или учебу такой режим не дает. Евросоюз может приостановить безвизовый режим с Украиной в случае проблем с миграцией и безопасностью.