Day: 26.11.2019

Рассмотрим решающие факторы достижения успеха при использовании электронного бизнеса для совершенствования управления потребительской базой. ¦ Предложение ценности. Продукты и услуги должны добавлять нечто действительно уникальное с точки зрения целевой группы потребителей ценности. ¦ Внушающий доверие бренд. Взаимодействие с компьютером может быть сильно обезличенным. Поэтому необходимо приложить усилия к тому, чтобы внушить потребителям доверие к вам. ¦ Многоканальное управление

Компаниям, намеревающимся перейти из категории поставщиков продуктов в категорию поставщиков услуг, необходима определенная инфраструктура, способная соединить их с потребителями и позволить последним получать дополнительную ценность. Это потребует того, что IBM называет компьютеризацией «по требованию». Пугь, пройденный IT, оставил в руках компаний компьютерную инфраструктуру, однородную, широко распределенную и постоянно усложняющуюся. Переход к предоставлению

Когда в 2002 году Сэму Палмисано достались от Лу Герстнера бразды правления, индустрию IT вновь охватили перемены. Возникала сетевая экономика. Конкуренция была напряженной, изменения происходили рывками. Компании испытывали на себе все возрастающее давление, связанное с требованиями снизить цены и отыскать

IBM откликается на желание клиентов получать «по требованию» решения, связанные с электронным бизнесом. Как сообщает Майкл Хаммер, в 1950-е годы компания IBM добилась благодаря такой стратегии (повышение добавленной ценности) больших успехов. Гениальность компании заключалась в том, что она сделала для себя следующий вывод: ни одному из ее клиентов компьютер

В IT-индустрии по-прежнему имеют место инновации. Мы не станем давать здесь обзор грандиозного прогресса в отношении быстродействия, надежности и снижения затрат. Однако инновации в IT-индустрии не ограничиваются одними только продуктами — изменения касаются и услуг. В течение 1990-х годов все более ощущалась необходимость интеграции информационных технологий в системы