Путь потребителя или Как поймать клиента в интернете

Раньше можно было атаковать потребителя рекламой и добиться от него покупки. Теперь же потребители стали избирательными и более информированными. Они проходят более долгий путь к покупке. И интернет тому причина.

Путь потребителя — это то, как человек принимает решение о покупке. Раньше путь потребителя представляли в виде воронки. Считалось, что человек заходит в воронку с определенным набором брендов в голове, сформировавшимся под давлением маркетинга. Он двигается по воронке, постепенно отбрасывая бренды один за другим, пока не остановится на одном, чтобы сделать покупку.